健康管理中心团支部书记刘芳主持青年沙龙
青年沙龙活动活动现场
礼，是中国文化的核心，有中华五千年的文明；礼，是中华人文之精神；礼，是君子之风范。礼仪可以代表一个人的形象，也可以代表一个团队的风貌！为了给医院青年提供一个学习、交流和分享的平台，由安徽省立医院健康管理中心团总支主办的省医青年沙龙活动于4月24日下午在健康管理中心举行。本次活动主题为“人文?礼仪?服务”，沙龙邀请了全国巾帼建功标兵、安徽省最美青工、六安高速管理公司机场高速分公司合肥收费站副站长藏晓娟作题为“青春奋斗?人生出彩”主旨演讲，健康管理中心洪海鸥主任参加会议并讲话，来自健康管理中心的60余位同志参加此次沙龙活动，健康管理中心团支部书记刘芳主持。
藏晓娟副站长演示标准坐姿
沙龙活动首先由藏晓娟副站长作“青春奋斗?人生出彩”主旨演讲，一名90后的基层管理者用自己的一言一行为大家诠释了安徽高速“微笑服务”的精髓，笑露八齿、坐姿标准，平时训练的艰辛就是想让大家明白一点，那就是微笑它不仅仅只是写在脸上的，它更是发自内心的真诚，只有别人接受了，那才是最美的微笑。她说自己曾在收费亭里保持近两个小时一动不动，监控室的同志还以为监控出了问题，只看到秒数再不停的走。此外，高速收费员不仅仅需要甜美的外表，端庄的仪态，更需要精湛的业务技能，伏案式点钞法、扇面式点钞法……高强度的练习导致出现指甲与肉分离，手部抽筋就像崴了脚一样。就是这样，藏晓娟不光以高标准严格要求自己，她还把这种微笑文化发扬光大，将自己几年来在实践中总结的经验编制成《收费员培训手册》和《微笑服务手册》，用来指导培训实践。从2007年底安徽启动开展“微笑服务”以来，十年间交控集团一线收费员就是在这种文化的引领下忠诚、笃实、快乐工作，用微笑照亮岗位、照亮人生、照亮社会。
随后，健康管理中心的三位同事也为大家带来了精彩的演讲。
王雯婧作“从沟通中了解，改善态度”的演讲
健康管理中心团队组组长王雯婧作“从沟通中了解，改善态度”的演讲，为大家朗读了鲁迅先生的《朝花夕拾》中“阿长与《山海经》”的一些片段，从这篇文章不难看出，鲁迅先生对这位“长阿姨”态度转变的过程，是由生活中的一些小事致使从不礼貌到尊敬。王雯婧说不管是什么客户都值得尊重，就对客户的服务态度这一方面，在日常工作中最容易产生分水岭的就是产品价格，她希望在以后的工作中要不断的充实自己的业务知识，学习更多的沟通技巧，让客户发现品质高于价格时，彼此的态度才会发生改变。
刘文扬作“爱岗敬业，绽放青春”的演讲
健康管理中心临床组耳鼻喉科医生刘文杨作“爱岗敬业，绽放青春”的演讲，2015年刘文杨毕业来到健康管理中心，他认为敬业不仅代表埋头苦干、任劳任怨。敬业，是把自己的工作当作一种精神享受，一种人生体验。只要有颗爱岗敬业的心，人生路必定会精彩无限，青春无限绽放！他还跟大家一起分享了一首他最喜欢的诗《相信未来》，相信不屈不挠的努力，相信战胜死亡的年轻，相信未来，热爱生命！